拍下2件商品，只收到1件，已经退货给对方

拍下2件商品，只收到1件，已经退货给对方签收了，另一件到现在也没收到，申请退款对方拒绝，要求提供快递单号，一直不理不睬。

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您好，核实到您的订单退货正在等待商家确认收货退款给您若5天15小时内商家没有处理系统也会同意并退款给您，您没有收到货的订单申请退款还有5天15小时等待商家处理若商家拒绝您可以申请有赞客服介入。