在卖家这里卖东西结果手机壳大小不符合标准

在卖家这里卖东西结果手机壳大小不符合标准我要求退款可是外面包装被丢掉了.卖家提出赔五元钱我没有同意我看订单显示卖家同意退款我就把手机壳给邮了回去结果卖家说单号有误被别人签收结果我查了一下显示订单还在派送中以下有截图！备注：我买的是苹果7puls的手机壳结果买回来根本用不了

您好，核实到您的订单已申请有赞客服介入，将在3-5个工作日分配到客服人员介入您的订单协助您联系商家协商。