周六下的订单，很快就显示发货，结果到周一

周六下的订单，很快就显示发货，结果到周一还没有收到货。联系店家在线客服，根本无人应答。后在店家公号后台发微信，今天终于有人回复说周末不上班，所以今日发出。没有发出为什么要在系统里显示发货？一直到现在也没有收到货，我又询问配送进度又说可以把店铺地址发给我我去自取，始终不再有人应答。时至今日还有如此差的客户服务，也真是太罕见了！如果今天收不到货会要求退款。浪费时间！

您好，核实到您的订单为虚拟订单，无法在线申请退款，这边帮您查询到商家的客服电话：15601232255，建议您联系商家协商处理。