我寄两件回去 ， 客服收货反应只收到一件

我寄两件回去 ， 客服收货反应只收到一件眼镜，没有裤子， 给了快递重量图片。 不知道该如何处理 。

您好，根据您提供的订单编号查询，该交易已部分退款中，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，烦请您自行关注到账情况。感谢您的支持！

   可是还有部分退款没有退啊 这个如何处理？

您好，核实到您的订单商家已退款成功，如若反馈没收到需要您提供微信钱包中交易记录栏的订单详情记录，以便我们核实情况。