为什么无法找到个人用户的订单

下了两箱的订单只有一箱货，售后说只要订单处退款即可，现在居然连订单都找不到了。

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您好，建议您可以下载有赞买家版app，登录账号在全部订单找到相应订单是可以发起申请退款的。