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买家咨询»我帮朋友再次买的裙子,下单后不到半小时,

我帮朋友再次买的裙子,下单后不到半小时,

梅.花花 2017-06-14 852 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
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订单号: E20170610181438087537923
我帮朋友再次买的裙子,下单后不到半小时,朋友感觉不满意,我立即申请退款,第二天商家回复说已发货,不同意退,今天我收到货,给商家打电话不接,我朋友仍要求退,请你们帮助联系商家退货好吗?
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    您好,如若您反馈不要此快件,建议您直接拒收,等拒收件商家收到后,会让商家给您操作退款的。

      梅.花花 青铜   2017-06-15 | 只看该作者
      问题是我的订单显示未发货,我没办法拒收

        您好,核实到您的订单,商家已发货物流单号:3830882393292,目前已被快递柜签收,建议您联系快递把此快件取回拒收哦。

          梅.花花 青铜   2017-06-15 | 只看该作者
          请问我是否按照,快递单上的地址给他寄回,快递小哥说,这个地址不确定他们是否能收到

            您好,拒收是直接按原路返回的哦。

              梅.花花 青铜   2017-06-15 | 只看该作者
              我给商家留言他们也不回复

                梅.花花 青铜   2017-06-15 | 只看该作者
                你的意思就是按照快递单的地址原路寄回了?

                  您好,如若是拒收,快递会自动返件的,不涉及额外的运费问题。

                    梅.花花 青铜   2017-06-15 | 只看该作者
                    谢谢你,商家刚刚重新给了我一个地址,我已请快递小哥寄回了。

                      不客气的,后续有问题您可以继续和我们反馈。

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