我的app没有接收到客服消息，而同事未开

我的app没有接收到客服消息，而同事未开启接待的却接到了……

您好，客户消息是系统自动分配的，同一个客户不会分给多个客服接待，建议您跟同事核对下，昨天是否他开启过客服的接待状态。如果确认昨天没有开启过客服接待状态，麻烦提供下登录账号，这边帮您反馈核实。