我5月19号在新浪微博尼克杨Swaggy

我5月19号在新浪微博尼克杨SwaggyP的微博下买了一个手机壳，显示是有赞提供技术支持的一个名叫mingyian的店铺卖的，可到现在5月27号了我还没收到货，请问这怎么解决？

您好，建议您联系商家咨询，联系不上申请退款。

商家没回复我，还有就是我直接在微博上买的，买的时候没注册账号，我是昨天刚注册的，所以我的账户里面没有订单。

我在您这申请退货不行吗？我买手机壳的收货电话和我注册账号的电话是同一个，这都不行吗

您好，申请退款需要您自己在订单里申请。

我都说了我这账号里根本没有订单，我没说明白吗？订单是在微博上下的，无法再次去找啊，我这订单号都提供了你们还不能帮忙退个款？

而且这个商家根本不回复我，我找谁去处理？

你们就这么办事？