我五月13 号定的货，到现在都没收到货，

我五月13 号定的货，到现在都没收到货，也没有任何商品物流信息，由于是帮同事买了所以很着急，因为同事过几天要去东欧旅游，我打过商家电话，但商家已关机，所以我要求退款。

请尽快帮我解决问题，我着急用

您好，核实您已经在线申请退款，建议您可以通过商家公众号【天天抢福利】给商家留言催促退款，同时可以关注退款页面进度，申请退款，商家7天不处理，系统超时自动达成退款协议。