买了2批货 ，各3件商品，上周提示2笔订

买了2批货 ，各3件商品，上周提示2笔订单同时发货，2笔订单物流编号是相同的，但实际上两笔订单共6件商品只到了一条裤子和一件衣服，其它袜子、拖鞋、包、健身器都没有到，卖家一直狡辩说拖鞋有发，并且退款错误，让我把包扣除拖鞋钱后再退剩余包款，实际就没有拖鞋，这在当时收货第一时间就反馈了，只收到两件商品，店铺客服当时根本就没有表示异议，我申请退款他们也是说已经发了到时候不要拒签，让我以为是分成两次快递寄送，可到最后什么都没有，全部都有聊天记录

从与卖家的对话中已经可以看出他们对我只收到衣服和裤子的说法没有异议，如果有拖鞋他们当时为什么不反馈，并且我要退货，他们还拒绝，在理由里说已经发货了不要的话到时候可以拒收，那就代表着拖鞋根本不是同一个物流单号，如果是同一单号，拒绝理由怎么会这么说

还有一点 比如说这批买的健身器他们当时也是说发货了 拒绝退款，为什么现在同意退了，那就是说明当时他们就没发货却说已经发货，这不是在欺骗消费者吗？

现在的问题是卖家狡辩说拖鞋有发，退错鞋款了，这部分钱，要我从这单买包的退款中扣除，所以包一直没退款，因为我根本就没收到拖鞋，所以要求退还购包全部金额，所有对话记录我想你们有赞都能查的到，希望给我一个圆满答案，不然我都不敢再在你们平台上买东西

您好，查询您已申请在线退货退款，在您申请了退货退款之后，会给商家7天的反应时间，商家在7天内同意或是无响应，页面都会给到您退货地址，请您按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如商家拒绝后，您可以申请有赞客服介入处理哦。