请问联系店家一直不回话怎么办？买了两种货

请问联系店家一直不回话怎么办？买了两种货品只发来一种，从下单到现在十几天了，怎么联系店家都很少回复。请问该怎么办？

您好，您反馈收到商品缺少，您可在线申请退款，并将凭证图片上传至退款页面留言处，以便卖家查看到您的反馈，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

总要跟店家沟通正常才能退款吧？就这样一方面不回话，另一方面直接申请退款？如果店家不理睬怎么办，不同意退款怎么办？

您好，发起在线申请后，七天内卖家无响应，系统会自动给出退货地址，如若卖家拒绝您的维权申请，您可在线直接申请有赞客服介入处理，感谢您的支持。