之前团购的这家火锅，团购券上明确说明了除

之前团购的这家火锅，团购券上明确说明了除锅底酒水调料纸巾外全场通用，但到店点其中一道菜品店家以赔本为由拒绝上菜，且态度非常恶劣，要求退款时店家又说团购券上写了不给退款，现在团购券既没有使用也没有退款，要求退款

您好，核实到您的订单为48元购买100元代金券，请问您是否在最后结账时使用该消费券，如若没有，需要您提供当时由于赔本拒绝上菜的凭证，以便反馈商家处理。