199的鞋，不包邮，我买的时候加了12运

199的鞋，不包邮，我买的时候加了12运费，所以一共是211，我现在退货，已经扣除12运费，只申请商品本身的199，商家还是不同意我的退货申请，麻烦帮我处理下，谢谢

您好，为您查询到您已申请退货退款并上传物流单号，建议您耐心等待商家收货后操作退款。