带参数二维码，新用户第一次扫描不出现自动回复

最近在搞地推，地推团队反应一个问题：
新用户（从来没关注过）扫描有赞生成的带参二维码，关注后没有弹出设置好的自动回复信息。
只有已经关注过的人扫描才有（已经关注过的取关扫描关注也有）。

这样的话，新用户要获得自动回复信息。扫第一次关注后不弹，再扫第二次才弹。这明显是不合理的，而且地推的拉新越多，对地推团队的沟通成本会不断增加，客户投诉也会增多，转化会下降！

在问到服务经理的时候，服务经理给到的答复是：功能本身就是这样的。

但不管是我们，地推团队，各方都认为这并不是一个完整的带参二维码功能，不知道是bug还是本身在这个功能需求制定的时候就这么拍脑袋定义？

希望有赞能够重视一下。

本帖最后由 吕杰爵 于 2017-5-10 14:29 编辑

您好，非常感谢您能够提出这么诚恳的建议，我们会将您的情况反馈给产品设计部门，他们在做产品设计的时候应该会考虑这些内容的，但是不一定保证一定会做相应的调整哦，建议您持续关注我们的改进，再次感谢您.

多快乐蓝度 发表于 2017-5-10 18:31
您好，非常感谢您能够提出这么诚恳的建议，我们会将您的情况反馈给产品设计部门，他们在做产品设计的时候应 ...

然后呢？还会有后续答复吗？改还是不改呢？什么时候能改好呢？这些起码都要给个答复吧？不能只说个反馈就没下文了吧？

目前这种服务真的不敢对同行说“做生意，用有赞”这句话！

您好，非常感谢您能够提出这么诚恳的建议，我们会关注考虑到这方面哦，再次感谢您.

多快乐蓝度 发表于 2017-5-12 09:32
您好，非常感谢您能够提出这么诚恳的建议，我们会关注考虑到这方面哦，再次感谢您. ...

快捷回复敷衍了事？是不是要把问题反馈给高层才能解决？

这个问题我们会持续跟踪，直至给到满意的答复。
其实问题修改起来并不复杂，而且本身功能需求就不应该这么定义的。
虽然不是什么VIP店铺，但也希望有赞的高层能够重视。

吕杰爵 发表于 2017-5-12 15:58:08 这个问题我们会持续跟踪，直至给到满意的答复。
其实问题修改起来并不复杂，而且本身功能需求就不应该这么定义的。
虽然不是什么VIP店铺，但也希望有赞的高层能够重视。

好的，感谢您的建议哦，我们产品设计的时候会考虑到的.