商家打电话过来和我协商，不能达成一致。之

商家打电话过来和我协商，不能达成一致。之后就再没有联系过我，请问我申请的客满介入有什么用呢？你们到底有没有强制判决这个纠纷的权力呢？如果能解决，请给我一个答复，距离我申请售后已经过去了半个月了。告诉我什么时候能解决好吗？

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