卖家杯子质量严重有问题，申请退货，但是联系不上卖家，客服也没

卖家发的杯子后盖脱落然后根本盖不上，前盖里面有脏东西，申请退货，给客服发信息沟通客服也不回，给卖家打电话也不接，怎么办？不会是骗子吧

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