你好，店家当时发货了，但是没点发货，我收

你好，店家当时发货了，但是没点发货，我收到后鞋子小了，要求退货，然后我就直接申请退款了，后来店家跟我说让我取消一下她们要点发货后我在退款，我就点了，结果没办法退款了，卖家又说确认收货就可以点退款了，我点了还是无法退款，但我退货快递已经发出了，卖家5月5号签收的快递，至今一直不给退款。

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