有赞平台：我收到箱子后，试拉时就出现问题

有赞平台：我收到箱子后，试拉时就出现问题，打客服电话，客服让我找厂家，并且也加了厂家的微信，微信发送了产品照片。厂家客服人员说让我等通知。我就一直等着。结果微信不回，电话也没有来一个，等了好几天等不来，我又致电咱们客服人员，客服人员说平台退货时间已过。不能退货。我认为厂家人员有故意拖延的嫌疑，如果说我让看平台的动态进行退货，那么为什么让我加厂家微信，我自然认为加了厂家微信就应该在微信等消息。结果一直不回。导致我错过平台的退货时间。我不可能花钱买个不能用的箱子，质量也确实太差了。要求尽快安排退货。请尽快回复我。谢谢！

您好，您的订单由于商家同意退款退货之后，您一直未上传退货单号凭证，导致维权结束，建议您联系商家协商后续处理情况，商家的微信公众号“兑换商城”您可以先问问商家处理情况。