味道特别呛，根本不能像产品介绍那样给小孩

味道特别呛，根本不能像产品介绍那样给小孩儿用，我从来不过敏不长痘的人，自己用完以后脸上和胳膊上都出了很多痘痘，联系他们客服，还说让我提交证据证明是他们产品的哪个成分导致的起痘，难道每个顾客都要是化学家才能申请维权？