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微小店客服咨询»卖家申请退款后,我在那里点同意退款啊

卖家申请退款后,我在那里点同意退款啊

Kelley雨 2017-04-29 164 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 随心而雨
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卖家申请退款后,我在那里点同意退款啊
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    您好,请问您的这笔订单的商品是分销的还是自营的呢?分销商品,只有供货商才有权限同意退款的,自营商品您可以在订单管理-订单详情中同意买家退款哦~

      Kelley雨 青铜   2017-04-29 | 只看该作者
      那如果是分销商,但是那个商家没寄货,买家也申请退款,商家总不同意怎么办

        Kelley雨 青铜   2017-04-29 | 只看该作者
        上面的微信显示不存在,QQ又不加人

          Kelley雨 青铜   2017-04-29 | 只看该作者
          怎么可以联系到发货商,知道他的电话号码,能直接打电话说

            您好,您可以在分销商品详情-点击右上角“...”-联系供货商 给商家留言就可以了,
            若买家已经提交退款申请,供货商超过7天未处理,系统会自动退款的哦,如果供货商拒绝退款,买家可以申请维权介入,后续会有维权专员介入处理哦~

              Kelley雨 青铜   2017-04-30 | 只看该作者
              有其他办法吗?我总不可能总联系买家吧

                Kelley雨 青铜   2017-04-30 | 只看该作者
                分销商和供货商不是应该更容易的联系上吗

                  您好,您可以在分销商品详情-点击右上角“...”-联系供货商 给供货商留言哦,供货商正常是24小时回复,如果供货商未回复,您可以对供货商的行为进行投诉,如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上相关的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理。

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