我4月21日在枫桥千年香榧购买了5份25

我4月21日在枫桥千年香榧购买了5份250克的千年香榧，但至今既没收到货也没退款，我问了厂家，他说他旧货卖完了，新货没上市，让他退款，他让我找有赞，我没办法，只能来找有赞了，请你们帮我退款，谢谢

我4月21日在枫桥千年香榧购买了5份250克香榧，到今天既没有收到香榧，又没有退款，询问商家，商家说他旧货己卖完，新货没上市，让他退款，说让我找有赞，没办法只能找有赞了，请帮我退款，谢谢

  己经过了1个小时了，没有任何人搭理我，我该怎么解决问题

您好，根据您提供的订单E20170421184455017656156，商家今天已经同意了退款，辛苦您后续核实一下款项入账情况。