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微小店客服咨询»我的顾客在这家买的耳钉,送来包裹里一个耳

我的顾客在这家买的耳钉,送来包裹里一个耳

超时代✊ 2017-04-24 118 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
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我的顾客在这家买的耳钉,送来包裹里一个耳钉都没有,你们就不处理了吗?
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    超时代✊ 青铜   2017-04-24 | 只看该作者
    有赞也不能相信了,都是骗人的吗

      有赞-CAT   青铜   2017-04-24 | 只看该作者
      您好,有赞是第三方的平台,不是直接给您发货的供货商,如果有任何关于商品售后服务问题,请联系您的供货商。供货商联系方法:微小店客户端-商品管理-找到供货商的商品进入-点击右上角联系供货商。

        超时代✊ 青铜   2017-04-24 | 只看该作者
        供货商联系不上,就只有自己赔钱给我的顾客了吗?

          有赞-CAT   青铜   2017-04-24 | 只看该作者
          您好,有赞是第三方的平台,不是直接给您发货的商家,如果有任何关于商品售后服务问题,请联系您的商家。商家联系方法,找到您购买的商品,左下角有联系客服或者关注商家微信公众号联系客服,如果商家长时间没有回复,建议申请退款,同时对于商家未及时发货的行为进行投诉,如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦,并附上未发货的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理。申请维权流程:微信关注有赞(微信号youzanmall)-我的管理-我的订单-订单详情-申请退款-(根据您的诉求认真填写退款原因哦)。

            超时代✊ 青铜   2017-04-24 | 只看该作者
            都已经做了,都没有效果,投诉,退款都做了,也没有用啊

              有赞-CAT   青铜   2017-04-25 | 只看该作者
              您好,如果您申请了退款,商家没有回复的情况,七天会做自动同意的处理。

                超时代✊ 青铜   2017-04-25 | 只看该作者
                   写的是該商品不支持在线退款

                  超时代✊ 青铜   2017-04-26 | 只看该作者
                  这家也不给处理啊

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