我根本没下单，怎么收到订单信息？而且多次

我根本没下单，怎么收到订单信息？而且多次联系卖家客服，每次等待10多分钟卡机，而且对方怎么有我在有赞的信息？并且无法退款？

您好，您的问题，建议您关注下有赞的微信公众号进行查询订单，此订单显示，收货手机号是填写的您的，下单并不是同一个号码哦