高级管理员账号，看不到普通管理员接待的客户聊天记录

用高级管理员账号登录，看不到普通管理员接待的客户聊天记录，最新的只显示4月8号的，还有这个会话列表为什么是无序的，比如第二张图，4月12号客户咨询的消息应该在最上面啊

您好，在桌面版—所有客户—历史接待中查看，或搜索客户呢称来查看记录。您、其它客服与客户的聊天记录，都可以看到滴。
*APP端点搜索框，分类型来查找客户或搜索客户呢称，打开客户信息后，请点发消息，即可看到您、其它客服与客户的聊天记录。但目前APP端、桌面版只能查看近30天内有过沟通的消息，电脑端在实时消息中可以看到近30天的微信公众号的消息记录哦～

关于显示排序的问题：此处并不是按照粉丝最后一条消息排序，而是第一次加入接待的时间排序，展示内容的时候才展示最后一条聊天内容的时间以及消息本身。什么时候加入接待的，显示那个时间.

多快乐蓝度 发表于 2017-4-21 13:56
您好，在桌面版—所有客户—历史接待中查看，或搜索客户呢称来查看记录。您、其它客服与客户的聊天记录，都 ...

我知道消息是有保持，关键是不出现在列表中，那我忘记了客户的昵称怎么办？
意思是要查找才能知道聊天消息是吗？

多快乐蓝度 发表于 2017-4-21 14:15
关于显示排序的问题：此处并不是按照粉丝最后一条消息排序，而是第一次加入接待的时间排序，展示内容的时候 ...

那4.8号到4月20号也有客户来咨询，但是不在我这个高级管理员账号登录之后，打开的客服列表里面，找不到。我也不知道昵称，那有什么办法知道

厦门晚报放心购 发表于 2017/4/21 下午3:35:22 那4.8号到4月20号也有客户来咨询，但是不在我这个高级管理员账号登录之后，打开的客服列表里面，找不到。我也不知道昵称，那有什么办法知道

您好，如果您要查询具体某一个粉丝的记录，需要手机号或者是粉丝昵称哦.