分销产品的退款

eg：我的分销产品被用户购买，在我还没向供货商付采购款的情况下，顾客要求退款并取消订单。

• 问题① 发现分销产品没有在线退款的按钮，如何退款？
• 问题② 如果在财付通平台退款给顾客后，该订单在微商城已关闭，但在分销平台，却显示在采购单的待付款中，如何取消？
  

在已走完流程的情况下，用户→分销商→供货商，这些款已全部付完，但用户要求退款，如何操作？

针对问题1回复如下：目前分销产品不支持在线客服维权，双方可私下协商完成退款；另外，分销产品的在线退款功能，产品已经在优化了，请谅解；
针对问题2回复如下：分销平台上的这一笔采购单，超时会自动关闭的，或者你可以联系供货商，让对方来取消这笔采购单；

如果是已经走完付款流程的情况下：
支付的逻辑是：买家向分销商支付，分销商向供货商支付；退款反之，供货商向分销商退款，分销商向买家退款。目前供货商向分销商退款，需私下联系分销商退款，后台没有退款按钮；分销商向买家退款也是一样，需私下联系买家退款。

小虾米_weishang 发表于 2015-4-28 19:51
针对问题1回复如下：目前分销产品不支持在线客服维权，双方可私下协商完成退款；另外，分销产品的在线退款 ...

好的，明白了，谢谢~