我想问一下。虚拟物品不可以退款为什么当时

我想问一下。虚拟物品不可以退款为什么当时在购买页面完全没有说明？！！现在商家说不行请问这件事怎么解决。

您好，虚拟物品非商家原因一般都是不支持退款的，建议您还是和商家协商解决。

为什么之前没有说明！

您好，我们是第三方软件服务商不是给您直接发货的卖家哦，具体以商家回复为准，虚拟物品默认都是不支持七天无理由退换货的。