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买家咨询»请问什么时候有回复?昨天商家打电话对其货

请问什么时候有回复?昨天商家打电话对其货

9550dd9b706e 2017-04-13 212 浏览 13 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170408145721012469789
请问什么时候有回复?昨天商家打电话对其货物质量各种说辞,态度实在与其所谓精致高档商品不相符,与唯品会等商业平台处理同类问题方式和态度相差太多了
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    您好,核实到您已申请客服介入,转维权介入协助处理3-5个工作日分配,请您耐心等待。

      9550dd9b706e 青铜   2017-04-14 | 只看该作者
      问题是系统不是限时退货吗

        您好,申请有赞客服介入之后是不会关闭退款的。

          9550dd9b706e 青铜   2017-04-14 | 只看该作者
          好的,谢谢

            不客气的,您的维权已有工作人员跟进了,并保持话机畅通,感谢您的支持。

              9550dd9b706e 青铜   2017-04-14 | 只看该作者
              你好,昨天接到贵平台调解同意退还22元运费的结果后,一直到现在商家还没做同意退款呢,可以帮忙问问吗?

                您好,核实到您的订单商家已经给出退货地址,请您按卖家提供的退货地址尽快退回商品,并在退款页面填写退货单号完成线上退货流程,同时上传退货快递底单。

                  9550dd9b706e 青铜   2017-04-14 | 只看该作者
                  还有一笔没有

                    您好,我们会短信通知买家48小时内进行处理。

                      9550dd9b706e 青铜   2017-04-14 | 只看该作者
                      两件货我已经退了。因为系统中498的退款商家仍未处理,我无法提交。看商家的情况实在难以让人信任,还请督促,尽快把系统处理同时解决退货运费退款问题,谢谢

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