店家一直没有发货，联系了店铺，说他们平台

店家一直没有发货，联系了店铺，说他们平台没有收到这个订单。

您好，核实到您的订单是真实存在的，若商家迟迟不发货您可以在线申请退款。在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

退款后我使用的优惠券会返还吗？

您好，优惠券建议您咨询商家。