维权问题
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| 订单号： |
E20170311102800040128362 |
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订的花寄过来的有破损，每次都有，这次比较厉害，主要是因为这家花店的包装存在问题，花束搁置在一个圆形洞洞里固定不牢固，导致花束在箱子里乱撞，因为这家的花支本来就少，只有十一支，在线客服形同虚设联系后毫无反应，直到下午我重新又联系公众号客服，客服说快递碰损是难免的，对本身包装不牢固以及这次碰损的是主花以及碰损严重只字未提，其中三朵玫瑰花，一支花心霉烂。也是主花，剩下的只有草了。于是我提出了申请退款，让我没想到的是店家拒绝了我的申请，只答应退后面两次的，那这次的过错凭什么要我来买单？申请退货及维权已经过去四天了，至今都没有给解决，期间影响的心情谁来买单？这样的服务以及维权速度，得不到保障的消费以后谁来来。我最多失去的是几十块钱而已。 |
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