积分客户

同一个积分客户同一个手机号，在商城却能注册2个账号，且显示两个账号是独立的，积分剩余数也不同，是什么原因？
1、在客户管理处输入手机号能查到一个账号，后显示来源是手工输入
2、在粉丝管理处能查询到另一个账号

您好，积分剩余数不同的截图可以提供一下吗？帮您核实一下

图1是粉丝管理查询的，图2是客户管理查询的

您好，两个来源不同，一个是关注公众号，一个是手工录入，系统会判定为2个不同的会员，所以积分也是不同的哦。希望以上解答可以帮到您，感谢您的支持！

花火 发表于 2017-3-29 12:35
您好，两个来源不同，一个是关注公众号，一个是手工录入，系统会判定为2个不同的会员，所以积分也是不同的 ...

会不会存在关注了公众号没有电话号码的情况？

您好，会存在这种情况的。