分销的商品如何退款？请尽快回答

分销的商品如何退款？之前给我的回答是卖家直接退款给买家，但是买家已支付的货款要怎么从有赞退出来？（我先退款给买家，肯定也要从有赞退回买家支付的钱，不然我就要亏钱了）

这个问题怎么解决

客服人员赶紧解决下

或者怎么取消订单？

您好，分销商没有退款的功能，需要私下协商退款，协商好，让供货商收到货物后，退款给您。
分销相关的在线退款流程我们已经在改进中了，请及时关注我们的官方公告。

floydpink 发表于 2015-4-27 16:58
您好，分销商没有退款的功能，需要私下协商退款，协商好，让供货商收到货物后，退款给您。
分销相关的在线 ...

我的意思是说，客户支付的时候，钱是打到有赞里了，而退款却是我来退，那我怎么找有赞拿钱？

如您所说，您是分销商， 买家付款购买您分销的商品，您支付采购单的金额给供货商，那么退款流程中，买家退货给供货商，供货商收货并同意后，依据采购单的金额退款给您。 这里并不存在 “我怎么找有赞拿钱”这个问题，您的钱是付款给供货商不是有赞的。

floydpink 发表于 2015-4-28 09:31
如您所说，您是分销商， 买家付款购买您分销的商品，您支付采购单的金额给供货商，那么退款流程中，买家退 ...

现在的情况是，供货商还没发货，买家就申请退款了，她的钱被冻结在我的账户里

非常抱歉，之前回复没解释到位，请谅解～
由于目前分销商品的在线维权功能还在完善中，暂时的办法必须先走完采购流程，您与供货商协商好，先在采购单付款，然后供货商在后台点击一下“发货“操作即可，不需要真的发货，走完采购的流程，这样采购单就能变成交易完成，交易完成的订单是可以正常提现的。让供货商私下退款给您。