我买了一个榨汁杯，收到外包装完好，拆开杯

我买了一个榨汁杯，收到外包装完好，拆开杯子有裂缝，申请退款因家中老人生病未及时填写物流单号，现申请退款页面关闭无法填写单号，怎么办

现在杯子已退回，据快递讲单号不给他无法退款

退货物流单号是：560586089594

如可以联系到买家请把单号给他们

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