维权申请至今未收到回复，什么情况？

维权申请至今未收到回复，什么情况？

您好，维权介入之后是3-5个工作日分配处理人，目前我帮您提交优先分配，建议您耐心等待，需要提醒您，您购买的是鲜花，若收到鲜花存在腐烂可以按比例退款，但是根据您提供的图片核实，并未存在腐烂情况，故可能无法支持您的退款申请。

您好，根据订单核实，您购买的属于生鲜商品，不支持退换货，若收到鲜花腐烂可按比例退款，根据您提供图片无法核实商品质量问题，鲜花需要养护，您包月鲜花，只收到一次，后续未配送的鲜花，可让商家退款，即退款金额：56.75（扣除赠品花瓶费用），情况我们已反馈商家，建议您耐心等待。