本帖最后由 北京商盟-萌萌 于 2017-3-14 09:30 编辑
从零到三千万，从默默无闻到拥有粉丝无数，这个80后美女发现了一次又一次的商业机遇。本期研习社，就让我们来倾听她的创业故事以及干货分享。
这个80后美女叫郭晓红，是珠宝品牌晓珍阁的创始人。她原本是一个人民警察，过着安逸稳定的生活，但这种生活渐渐让她产生了恐慌。她深思熟虑之后，辞去了原本安定的工作，毅然决然来到北京开创属于自己的事业。由于她自己比较喜欢珠宝，再加上家族有经营的钻石品牌，从而为她珠宝事业的开创创造了条件。 经过半年多的培训学习，她开通了微博，在微博上与顾客交流，为她们定制适合自己的首饰。就这样，她珠宝生意渐渐做了起来，顾客的回头率特别高。但后来因为种种原因，就一时搁置了这个工作。可是老顾客一直没有忘记她，希望她能回来继续为她们服务。她思前想后，决定重新拾起这份工作。于是，她创立了晓珍阁，继续服务于顾客。说了这么多，相信大家都等不及了吧。别急，小编这就为大家奉上干货。
对于商家来说，产品是第一位的，所以产品的定位非常重要。首先，商家得知道自己的产品是什么？产品有哪些特色？其次，要细分消费者，知道自己的产品适合哪一类人群？最后，要深度挖掘产品的特性，尽可能降低产品的可替代性，刺激消费者的购买欲望。
产品定位后，下一步重要的就是消费者定位了。商家生产产品，说白了就是让消费者购买，而商家从中获取利益。消费者定位就是商家得知道自己的产品适合哪一类人群？应该卖给哪一类人群？最重要的是，要深度发掘潜在顾客群使其变为忠实顾客。这样，才能形成稳定的客户流，确保基本的产品销量。其中，与客户的相处之道也是很重要的。以前，我们一直倡导顾客就是上帝。现在不妨转变观念，尝试着把顾客都当成我们的朋友，能够推心置腹为他们考虑。到头来，我们得到的不仅仅是商业利益这么简单，也许会收获不一样的情感与回报。
提到顾客，容小编再啰嗦几句。对于顾客来说，产品固然重要，但商家优质的服务也是不可或缺的。对待新顾客，商家要尽可能耐心的解答顾客的疑惑。不管顾客最后有没有购买商品，但至少给顾客留下了一个好印象，这非常有利于发掘潜在顾客群，使他们成为忠实顾客。与此同时，商家一定要注意对老顾客的维护，要定期给老顾客回馈，不能忽略了这部分顾客。消费者的消费习惯，一旦形成就很难改变，这部分顾客群体，不仅会经常购买这类产品，还会带动周围的人购买，很大限度的为商家带来顾客流量。还有，售后服务也是很重要的，往往决定着顾客是否能再次购买。
相比于大企业，我们这些商户最大的优势就是“船小好调头”，我们可以随时改变自己经营模式来顺应市场的需求。但是，我们还得依托这些龙头企业，只有他们带动了一个行业，我们才能从中发现新的市场机遇。作为商户，扎实的专业知识是我们做产品的第一步，这样才能打动目标群体，带动整个行业的发展。在发展行业的同时，不要去忌讳或者提防同行，更多的是要学习他们的经验和经营理念，所谓知己知彼，方能百战百胜。
此次研习社还共同讨论了一个问题：怎样才能吸引大量的粉丝？针对这个问题，各位商户都提出了许多宝贵意见，小编为此做了一个归纳。
敲黑板，画重点啦 第一，利用名人效应来引领消费。大多数人都有跟风/赶潮流的消费习惯，商家可以利用名人/网红等影响力大的人或机构来带动消费者消费。 第二，注意捕捉时下热点，根据时下热点来制定不同的销售策略。 第三，让消费日益场景化，给消费者创造一个良好的消费氛围，不同的商家可以根据自己产品的特性来定义消费氛围。 第四，提供附加价值给顾客，要给顾客一种“我真是赚了，不仅买到了商品，还学到了关于这个商品不同领域的知识”的感受，来增加顾客的回头率。 第五，要增强与各行各业的合作与互通，跟其他行业的商户一同创造出更大的商业价值。 最后，送上郭晓红女士的一句话:“创业虽然很辛苦，但只要我们心中有梦想，总有一天会成功的”。
好了，今天的分享就到这里啦，我们下期研习社再见。
本帖最后由 北京商盟-萌萌 于 2017-3-14 10:10 编辑 |
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