你好，我是3月1号下的单，商家一直没发货

你好，我是3月1号下的单，商家一直没发货，也没有人联系我，期间我联系客服，客服一直说会尽快发货。但是8号再联系客服让发货时，客服改口说天气原因，宁夏不给发，让申请退款，我不同意，前面说可以发，现在才说不能发，故意诈骗客户钱。让客服发货，有坏果不怨他们，但他们还是不给发，只是让申请退款。我不会退款，只让他们尽快发货。请解决一下

您好，我们是给商家提供第三方技术支持的，若商家一直未给您操作发货，建议您在线提交退款申请，保障自己的资金安全，感谢您对有赞的支持！