用了那么久的有赞 自动接入的客户依然客户

用了那么久的有赞 自动接入的客户依然客户很少 我们这边有位客服 只要她在线客户就全部接入她那里 她不在线才会几个人轮换接入 其他人轮换也是全部客户接入一个客服 我们这边是依靠客户来赚钱的 这样不公平的接入方式导致我们业绩悬殊非常的大 希望能给出合理的解释

您好，多客服中的每个客服可根据自己的接待情况实时调整自动接入数量，减少客户等待，提高整体接待效率。自动接入设置上限是100，该设置影响系统分配客户的最大数量，如果接待中>=设置数，或当设置自动接入关闭时，系统不再分配新客户給该客服，但该客服依然可以手动加入接待客户。系统会优先分配到可接待量最多的客服的哦。