亲！你好！我现在要退款，可是已经超出了维

亲！你好！我现在要退款，可是已经超出了维权的时间！所以想麻烦你们帮我一下，谢谢！购买的商品我已经寄回供货商那里

您好，您可以在手机端，我的订单里面申请退款，但是前提条件是，您是消费者，只有消费者才有申请退款的权限.

分销商不可以吗

因为单是我帮顾客下的

燕子的兔宝宝 发表于 2017/3/4 上午10:19:34 因为单是我帮顾客下的

恩，如果是您的手机账户下单的，那么您的身份就是消费者了，进入手机端后台，我的详情里面点击申请退款即可.

好的，谢谢

亲！是要打电话吗？我申请了以后会出现这个情况

就是这种情况的

燕子的兔宝宝 发表于 2017/3/6 上午9:26:21

好的，如果是这种情况，您可以联系商家在线客服，让他那边操作主动退款，如果商家那边不处理，您保留好相应的聊天截图证明，发起维权即可.