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店主交流»卖家不发货

卖家不发货

这就是个小店 2017-02-28 349 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 兜兜里有很多糖
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
我的朋友在我小店买水杯,半个多月了,没有收到货。却显示交易完成。去快递查询运单号也是假的。怎么处理
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    赵科盟   青铜   2017-03-01 | 只看该作者
    您好,分销商品需要联系供货商沟通发货时间的,供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复,建议您先尝试联系下供货商,若还是没有回复,对于供货商未及时回复的行为,微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上聊天记录的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进处理的哦,如果供货商有发货问题,供货商有72小时发货要求,若超时未发货,可先联系供货商协商处理的哦。建议您让买家在订单页面申请退款。参考教程:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D9

      交易完成,无法点击退款了

        赵科盟   青铜   2017-03-02 | 只看该作者
        您好,请您提供下订单编号,这边帮您转维权小伙伴处理,会在两个工作日内回复处理。

          https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20170220180153017979826&kdt_id=13573751

            https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20170217202019028729369&kdt_id=13573751

              一共两单。卖家叫我们申请退款。但是我们无法操作

                赵科盟   青铜   2017-03-02 | 只看该作者
                您好,这边帮您转维权小伙伴处理,会在两个工作日内回复处理。

                  亲爱的会员您好,订单:E20170217202019028729369、E20170220180153017979826,维权问题我们已在优先处理中,请您耐心等待,感谢您的支持。

                    小编,卖家和我处理了。不用麻烦你们了。

                      恩恩 好的哦,感谢您的支持。

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