如此商家很久不发货，我申请退款了又拒绝说

如此商家很久不发货，我申请退款了又拒绝说发货了，可查询物流订单确始终在原地未见物流信息，我又无法获得更多的联系方式。请问平台客服：我如何保护我的权益？？谢谢！

您好，这边帮您转接到维权小伙伴，会在3个工作日内协助您处理。

您好，该订单查看您已申请退款，若卖家在3天22小时内未配合处理，系统会自动安排退款，请您关注，感谢您的支持。