我们的待结算金额已经超过7天了，为什么还

我们的待结算金额已经超过7天了，为什么还不能提现？

您好！春节前后期间订单结算周期会有所调整，建议你您核实一下您的订单是否在春节前后期间发货的，具体详情请查看以下链接：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=605584

我们是服务性产品。20天周期太长了。有点霸王条款。

2c0611d4d6b3 发表于 2017/2/4 下午3:37:28 我们是服务性产品。20天周期太长了。有点霸王条款。

您好！这是为了确保春节期间买卖双方的一个保障，春节假期过后我们还是会回复至原来的结算时间哦~

希望按商家产品性质改进。 不然周期太长，还不如支付宝直接收款了。

2c0611d4d6b3 发表于 2017/2/4 下午3:41:05 希望按商家产品性质改进。 不然周期太长，还不如支付宝直接收款了。

感谢您的建议，后续我们会对产品越来越完善的~

我的客户如何申请退款？

您好！1.关注卖家公众号－发送“我的订单”－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款～ 2.进入商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款～

客户申请退款后，系统会通知商家来 操作同意退款吗

2c0611d4d6b3 发表于 2017/2/14 上午9:26:33 客户申请退款后，系统会通知商家来 操作同意退款吗

买家申请退款后商家店铺后台-订单-维权订单-即可查看买家申请退款的订单详情~