这张订单顾客说不能退款，这是什么情况？

这张订单顾客说不能退款，这是什么情况？

您好，这笔订单的商品类型是否是虚拟商品或者电子卡券？这两种类型商品不支持买家线上退款，
但是您可以进入有赞pc端后台-订单-所有订单中找到对应订单，在订单详情的金额下方有一个主动退款的按钮进行退款。