为什么顾客买了卡之后，也收到了购买成功通知，但却没有卡，顾客

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Rita lv2017-01-10 09:21:16

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我要退卡

瞧我造型美容美发2017-01-10 09:08:03

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积分变动，本次消费总计200.00元，共获得200积分

瞧我造型美容美发2017-01-10 09:08:02

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支付成功通知，您在【堆蜜网】购买的“全年剪发无忧卡”商品已支付成功，卖家将尽快给您发货。查看详细

瞧我造型美容美发2017-01-10 09:08:02

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恭喜您在<堆蜜网>获得一张会员卡！点击 https://kdt.im/1R3uXr 立即激活

瞧我造型美容美发2017-01-10 09:08:02

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恭喜您在<堆蜜网>的会员卡升级啦！点击 https://kdt.im/aMfJXr 立即激活

顾客今天上午买的一张200元的需购买会员卡，买了之后提示已经支付成功，但是他的会员卡包却没有卡，顾客说要退卡

客服抓紧看一下吧，顾客着急了！

您好，您这个会员卡设置了需要激活，买家需要点击链接之后填了相关信息才可以激活。

这张卡一直是设置需要激活的，其他顾客买了之后就会直接收到卡。

但这个顾客买了之后一上午始终没有收到，但却显示已经购买成功，积分已经送给了他。

今天下午15:36分，他没有任何新的消费，又突然增加了200积分，会员卡就有了。
现在的问题是他的积分给重了，会员卡却只有一张。

瞧我造型美容美发2017-01-10 15:36:47

加星 | 备注
积分变动，本次消费总计200.00元，共获得200积分

麻烦提供一下该会员手机号和昵称

顾客微信号是
Rita lv

而且刚刚查询他的情况，系统还显示他的购次为0，积分为0，但是在打开之后就显示他购买1次，积分400多了，是不是系统设置有问题了？




姓名        来源        会员身份        手机号        微信昵称/微信号        积分        购次        操作
                 未知        是                                                Rita lv                0                  0       

这个查询顺序是   客户   客户管理    搜索他的微信号得出的。手机号我就别再这里写了。搜索微信号就能找到订单。谢谢

积分的问题已经帮您反馈给技术查了，需要激活的会员卡，购买之后都是需要点击收到的短信里的链接激活的，其他会员应该都是点击激活了，您和这个会员说明一下。

好吧，谢谢

会员卡已经有了，积分问题技术还在看。

非常抱歉让您久等了，技术查到客户以微信粉丝下了一单，以手机粉丝又下了一单，资产合并，积分会加到一起。