客户用零钱支付订单，但是申请了退款，并且

客户用零钱支付订单，但是申请了退款，并且系统已经完成了的退款了！可是客户零钱钱包还没有收到钱，请问什么原因？？

您好，退款不是即时的哦，零钱支付退回时间是1-3个工作日，也请您的客户耐心关注。

可是客户说都已经10多天了零钱还没有收到退款啊

就是这个订单

您好，如果是微信零钱支付，也请您的客户先联系下微信客服确认下是否有入账，如果未入账也请其提供下申请退款时间后的微信钱包交易截图，我们确定下退款。

客户打过微信电话了，腾讯说我们没有退款，可是我们系统已经申请了退款了呀，请问是什么原因！！

系统操作的记录

你看看这些截图

您好，麻烦您再提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

这是截图，你看看

我19号下午5点多就同意退款了呀