你好我在小店里买了一双鞋12月31号下单

你好我在小店里买了一双鞋12月31号下单到3号即没发货也联系不到供货商？另外此供货商在有赞末缴保证今为什么万以入住？

您好，这个供货商是早期加入的供货商，有缴纳1000元保证金，但是在去年7月1号调整时退回了保证金，要求其补缴5000元保证金的，但是供货商还未补缴。在补缴期内供货商不会直接被清退。对于您的供货商未发货的问题，建议可以让客户申请退款等待商家处理。可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

你好此卖家今天来短信说让我取消退款货已在路上他们忘了写单并说尽快取消不然货到了会退回去而且他们用的是另外的号码给我的短信请问可信吗？如可信我如何取消退款？

您好，如果您的商家给您提供新的发货单号，您可以先查询下具体的单号是否有发货记录，也可以电话联系对应快递查询收件地址是否是您的。但是订单退款不建议您撤销，如果撤销退款后续无法再发起维权只能通过人工进行处理。建议您和商家说明后续收货后无问题直接撤销退款并且确认收货。

请你看下他们给我发的对话，刚才又打电话来让我取消退款，我不知怎么办，请邦助谢谢！

这是下面对话的内容谢谢

您好，截图中185的号码是快递单号么，您可以和商家说明，这个订单是有赞不建议撤销的，待您收到商品您自行撤销并且确认收货。

这是刚才的对话内容，你看可信么？

请您判断下我相信你们！

您好，订单是否撤销您可以自己决定，但是上面说的是给您的建议。如果退款撤销后续无法再申请退款，还有商家说的如果订单不撤销退款货物会返回也是商家自己说的一面之词，如果货物您未收到返回，也会全额退款给您的。

谢谢你的耐心！