关于订单退款的问题

咨询一下，如果客人下了800块钱的电子卡券订单；在入帐的时候会收0.6的入帐手续费，4.8元；没过多久后，客人要退掉这个产品，如果我退掉800元钱给客户，那原来入帐的4.8元的手续费是如何处理的呢？是返回给我们帐户，还是直接就扣掉了，没有任何处理，算商户的损失。

您好，订单手续费是第三方支付渠道收取的，有赞仅做代收手续费的服务。交易完成的订单是不退手续费，因为这个钱第三方已经收取了，并且不会退给有赞。建议您退款给买家的时候，先可以跟买家沟通手续费的问题。