可退金额与全额不符，怎么办？

为什么可退金额不能全额退款？？

您好！建议您登入店铺后台查看一下订单详情，该订单是不是参加了返现、优惠券抵扣等活动，退款金额是根据客户实际支付金额进行退款的哦，如果订单没有抵扣情况，麻烦提供一下对应的订单编号，这边帮您核实一下~

您好，请按上面的回复查看哦。