一个供货商押金要处理半年？

店铺申请退出供货商，有赞的答复是有一单一直没有发货，具体情况我已经连续好几个问题阐述清楚了，并且按照工作人员的要求也发了邮件。但是问题一直没有解决。希望尽快从速 事情很简单，能不能快速点，做事能不能不这么墨迹。反复各种拖延真的让老客户很无语

这个是发给你们的邮件

您好，经查询您发送的邮件没有提供订单号，所以没有处理您的邮件。请按以下格式发邮件到工作人员的邮箱处理。请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。