我买的柿子根本没有收到，交易就完成了，钱

我买的柿子根本没有收到，交易就完成了，钱倒是不多，就是很生气，怎么还有这样的店家，骗人，太气人了。

您好，经查询订单号：e20161201082549039299016；订单状态交易完成，如果您没有收到包裹的话，请您先联系供货商把您没有收到物品的情况告知对方，需要您联系供货商沟通处理的。

我联系了，没有回复我。

这边帮您转交维权工作人员跟进处理，2个工作日安排处理。

根本没有收到。联系供应商也不回复。谢谢

您好，您的订单通过和商家沟通之后商家同意退款，但是由于您店铺的可用余额不足导致退款失败。（应该是亲把这笔订单的分销利润提现了导致钱款不够退款哦），请您完成店铺可用余额充值反馈有赞后跟进。
充值流程：打开您的微小店APP，首页点击右下方的“微信收款”，输入收款金额（大于等于6元），并将收款信息发到自己的个人微信号码上，然后进行支付，待店铺可用余额充值成功，请在此告知，工作人员帮您退款哦~

您好，您的订单：E20161201082549039299016，因无法与您取得联系。请在48小时内进行店铺可用余额的充值，并致电客服0571-89988550，以便您反馈的问题得到处理。逾期未反馈，该问题将结束处理，结果不再另行通知。感谢您的支持。

您好，您的订单：E20161201082549039299016，商家已同意退款，款项将于3-15个工作日原路退回您的支付账户，请注意查收。感谢您的支持。