订单无法主动退款

订单编号：

E20161129223225069165111

   这个订单无法主动退款，交易已完成，是分销订单，现在客户给商家退货了，商家也收到了，商家给我发了红包了，我准备在后台给客户退款，可是无法主动退款了，这个怎么办？

您好，分销订单无法操作主动退款，需要您联系买家沟通，线下退款给买家了。