【北京商盟研习社】第十期经验分享：1个适合所有店铺的轻运营！

本来答应我们北京商盟萌花——萌萌，周五下午写点参加研习社的心得，但是下午我被事情忙得连轴转给忘了。夜里睡前突然想起，赶紧把这事落实了，不然明天出差就把这事全抛脑后了。


我想很多店铺的店主都比我忙，忙于进货，忙于铺货，忙于处理客服问题等等。
还有很多运营也一样，要考虑店铺装修，产品介绍，写活动文章等等。

我想不管是传统店铺入驻有赞，还是新手上路刚接触电商运营，
都会觉得有赞有很多功能，自己有很多思路，也有更多的疑惑。

第十期商盟，我最大的感想是我们在讨论问题在说孙子兵法，以至于没有时间解释何一步步落实。
所以，在这里我想分享一个最简单，也是被实践检验过的轻运营方法。

第一步：不论是活动页面，还是店铺展示页面，在所有页面底下，放一个微信客服群二维码。
不论是对于商家还是对于买家，用微信直接沟通比任何客服工具都好使。
不要放你个人的二维码，加个人好友需要验证，同时初次见面买家不一定会相信店家个人。

第二步：二维码快失效或者群快满100人时换一个新的二维码。
勤换码是为了方便买家能够扫码秒进群。

第三步：在群内大方地解答买家问题。
给一个买家满意的客服解答就等于给所有群友一个满意的客服解答。

第四步：群内看不爽的人就请出，保持群内以咨询氛围为主。
群内发广告的，不是正经客户的都踢出。

第五步：群内经常发店铺小活动，发小福利，偶尔搞大活动，大福利。
我卖专业的骨科图书，我天天在每个群内发硬广每天推荐一本书，但是很少有人退群。
这也是互相筛选的过程。最终留下来的用户，肯定是对店铺有所了解，也觉得这店不错的用户。

第六步：建更多的群。
这样的客服群不断建。
同时，把积累的客户标签化，再筛选分类，建更有价值的群。比如：大客户群。志愿者群等。

我叫ben，微信号：bingncx    有赞店铺:骨今中外，欢迎大家加好友交流。
目前正在想办法做精准的活动运营，同时根据用户喜好拓展生活类产品。

这开篇把萌萌说得:          都不好意思啦~   感谢这么支持我们的工作，欢迎常来参加研习社，同时我们也欢迎北京地区的有赞商户加入我们有赞北京商盟一起学习一起玩耍，点击加入：有赞北京商盟入会流程

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